Hova induljunk, ha belenyilall, érzékennyé válik, vagy már be is gyulladt, esetleg letört?
A legkézenfekvőbb, ha megkérdezzük ismerőseinket, ők hova járnak és mik a tapasztalataik. Egy-egy ilyen jó ajánlás aztán azt eredményezi, hogy akár Csepelről is kibumlizik az ember Máriaremetére. Mindezt pedig azért, mert egy megbízható kolléga megesküdött rá, hogy az a doktornő aranykezű, és megmentette az az apósa bal felső ötösét, amiről pedig már mások lemondtak…
Navigare nevesse est, vivere non est necesse. Pompeius noszogatta így Szicíliában azokat a hajósokat, akiknek nem fűlött a foga a viharos tengerre szálláshoz. Azaz hajózni muszáj, élni nem.
A mai vállalkozásoknak is megvannak a maguk tengerei, legyen szó szállítmányozásról, könyvelésről, adózásról, készletezésről meg még ki tudja hány adminisztrációba torkolló kötelezettségről. Ezeken a vizeken pedig sokan hajóznak dobozos szoftverek fedélzetén. Az igazi tengeri medvék azonban az egyedi szoftverek vitorláiba fogják a szelet, ezzel is igyekezve elsőként elérni a maguk Rómájába, akár Pompeius hajózói.
Hogyan működik a Megrendelő, amikor szolgáltatást vásárol? Mi alapján hozza meg döntését?
A cikk első része itt olvasható el.
Más információ nem lévén a honlapra hagyatkozhatsz. Nagyon fontos az első benyomás - mennyire esztétikus és rendezett az oldal, tükrözi-e azt, hogy gazdája jól ért ahhoz, amit hirdet. Ha nem hagyod ott kapásból az oldalt azért, mert az olyan, mint egy poros kirakat egérrágta és napszítta papírmasé reklámokkal, akkor a részletek átfutása alapján szerzett kép alapján döntesz arról, felveszed-e a kapcsolatot az illető szakemberrel.
Harry Beckwith Eladni a láthatatlant című könyve kötelező marketing olvasmány kellene legyen mindenkinek, aki szolgáltatást értékesít. A könyv alaptétele, hogy a vásárló egy szolgáltatás megrendelésekor tulajdonképpen azt a hitet veszi csupán meg, hogy amire szüksége van, azt rendben és időben meg fogja kapni.
Ehhez pedig bizalomra van szükség! Mi minden keltheti a bizalom illúzióját Benned, a megrendelőben?
